CRM-маркетолог

Привет! Меня зовут Ирина Коваль, я руководитель направления СRM-маркетинга. Ищу опытного CRM-маркетолога, который сможет быстро включиться в работу и процессы по запуску и развитию клиентских проектов.

Что предстоит делать

Ваш основной вектор в ближайшие 6–12 месяцев — сформировать свой клиентский портфель от лида до продления: выстроить процесс работы так, чтобы новые проекты не буксовали на старте, а запущенные продлевались. Вам предстоит работать на нескольких проектах параллельно и делать следующие задачи:

• Анализировать коммуникации и бизнес-процессы клиентов, искать точки роста и на основе этого готовить аргументированные рекомендации по оптимизации и развитию с помощью CRM-маркетинга.
• Придумывать цепочки коммуникаций с пользователями в мессенджерах, емейл-рассылках, push- и СМС-уведомлениях. Оформлять идеи в карту коммуникаций вокруг CJM с указанием условий, каналов отправки, месседжей.
• Отвечать за реализацию стратегии коммуникации: составлять план работы, делать задачи самому и готовить технические задания для специалистов (авторов, дизайнеров, верстальщиков, разработчиков), проверять качество работы на всех этапах, следить за дедлайнами, согласовывать задачи с клиентом, самостоятельно разруливать свои или чужие факапы на проектах.
• Анализировать и защищать перед клиентом результаты своей работы. Предлагать гипотезы, как можно принести ещё больше пользы.
• Общаться с клиентами в совместных чатах и проводить онлайн-встречи.

Какие навыки и опыт нам важны

Вакансия вам подойдёт, если вы:

• работали с аналогичным стеком задач минимум на двух проектах в агентстве CRM-маркетинга, в компании на стороне клиента или в компаниях, предоставляющих ESP/CDP-платформы;
• планировали и запускали проект от и до: рассчитывали бюджет, составляли пул задач, находили нужных людей для выполнения, следили за тем, чтобы сроки не съезжали и вы не выходили за рамки бюджета;
• управляли работой других людей и отвечали за них;
• не опаздываете на встречи, не забываете задачи и не срываете сроки;
• системны и внимательны к мелочам: структурируете и держите в порядке рабочие процессы, пишете без ошибок и опечаток, умеете концентрироваться на задаче и погружаться в детали;
• умеете упаковывать результат своей работы в лаконичные презентации;
• регулярно самостоятельно работали хотя бы в одном из сервисов: Mindbox, Sendsay, Unisender, — и постоянно изучаете новые инструменты;
• настраивали сложный динамический контент в ручных и автоматических рассылках;
• разделяете такие ценности, как польза, честность, развитие, человечность, самостоятельность и ответственность.

Условия

• Удалённая работа, полная занятость пять дней в неделю, нужно быть на связи с 10 до 19 ч. по Мск.
• Официальное оформление, белая зарплата от 70 000 ₽ до 90 000 ₽. Точный размер зависит от навыков и опыта и определяется по результатам собеседования и стажировки.
• Отпуск 4 недели и официальные российские праздники.
• Покупаем ноутбук и периферию, если нужно. В экстренных случаях предоставляем временный ноутбук.
• Оплата 50 % стоимости разумных мероприятий по обучению.
• Условия для роста и развития: книги, семинары, внутренняя база знаний, тренинги.

Что будет после отклика

Если вам подходит то, что описано выше, присылайте отклик с сопроводительным письмом. В письме напишите про ваш опыт, релевантный вакансии.
По его итогам с вами свяжется HR менеджер.